+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Экспертиза по закону защиты прав потребителей

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Купить систему Заказать демоверсию. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По этой причине недобросовестным продавцам исполнителям удавалось вводить потребителей в заблуждение относительно их законных прав, а они в свою очередь не могли надлежащим образом защитить свои нарушенные права.

Актуальные вопросы по защите прав потребителей

В какой срок продавец должен провести проверку качества и экспертизу товара? Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Например, если вы требуете вернуть деньги, то в течение 10 дней продавец обязан провести проверку качества товара, его экспертизу если потребуется и в этот же срок возвратить потребителю деньги.

Аналогично определяются сроки проведения экспертизы и при предъявлении потребителем других требований:. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар. Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя. Потребитель с таким решением не согласен, следовательно, между ним и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка, а, значит, продавец должен организовать проведение экспертизы и оплатить ее.

Закон предоставляет потребителю право присутствовать как при проведении проверки качества, так и при проведении экспертизы. Экспертиза должна быть проведена независимой экспертной организацией. Копия заключения эксперта должна быть передана потребителю. Если на товар установлен гарантийный срок, то продавец отвечает за недостатки, возникшие в нем в пределах срока гарантии.

Однако он будет освобожден от ответственности если сможет доказать, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Мною был куплен сотовый телефон. Через три дня я решил сдать его и вернуть деньги, так как телефон мне не подошел.

Однако, мне было отказано на основании того, что телефон, якобы, является технически сложным товаром и возврату не подлежит. У меня есть сомнения на этот счет. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Правительством РФ утвержден Перечень таких товаров. Если вы не согласны с тем, что мобильный телефон относится к этой группе товаров, то оспорить действия отказ продавца вы можете в судебном порядке. Сдал в сервис автомобиль — ремонт по гарантии. Срок ремонта указали 45 дней.

После указанного срока прошло еще 20 дней и только потом мне вернули автомобиль. Что я могу потребовать, чем могу наказать этих горе-ремонтников?

Потребитель имеет право требовать от сервисного центра выплаты неустойки за нарушение срока ремонта. Например, при цене автомобиля руб. Вам необходимо обратиться в сервисный центр с письменной претензией. Претензия должна быть оформлена в произвольной форме, но обязательно в 2-х экземплярах, один из которых должен остаться у Вас с отметкой сервисного центра о получении вашей претензии.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Даже если автомобиль был отремонтирован по гарантии, обязательно требуйте в сервисе выдачи вам документа, подтверждающего сроки ремонта, перечень выполненных работ и замененных деталей.

Купил в подарок сыну костюмчик, но оказалось, что мама ему уже купила точно такой же. Что же мне делать? Могу я вернуть его продавцу? Для обмена отводится ограниченное количество дней - четырнадцать, не считая дня его покупки. Очень важно соблюдать правила, установленные законом: обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у вас товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания, но значительно осложняет процесс, поэтому рекомендуем очень внимательно относиться к чекам, не выбрасывать их.

Закон позволяет вернуть товар продавцу только в случае, если в день обращения потребителя к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже. Продавец имеет право вернуть вам денежные средства не сразу, а в течение трех дней со дня возврата указанного товара. В этом случае нужно потребовать от продавца накладную или иной документ, который будет являться доказательством того, что вы уже вернули товар продавцу.

Однако часто магазины очень спокойно идут на возврат денег и не требуют, чтобы вы обменяли товар на аналогичный. Помните, если вы будете настаивать на какой-либо другой причине например, как в вопросе — жена купила такой же , то продавец имеет право вам отказать!

И еще, совершая покупку, помните, что не любой товар надлежащего качества можно обменять или вернуть продавцу. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Продавцы сказали, что распродажа в связи с окончанием сезона. На следующий день решила вернуть их в магазин — цвет не очень подошел к платью, но мне ответили, что поскольку это была распродажа, — обратно обувь не принимается и деньги не возвращаются. Неужели это так на самом деле? Воспользоваться этим правом вы можете в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если купленный вами товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Надо помнить, что обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также желательно иметь товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае, если обменять обувь не получается ну, нет подходящей вам по цвету! Вы можете требовать возврата денег.

С точки зрения закона не имеет значения - купили Вы обувь на распродаже или нет. И не важно, как он называет тот момент, когда продает товар по 1 руб. С точки зрения закона продавец и покупатель заключают договор купли-продажи товара по определенной цене, допустим по 1 руб.

Исключение может быть только одно: если товар был продан по сниженной цене по причине имеющегося в нем недостатка например, чайник имеет вмятину на корпусе или на обуви есть царапина. Вернуть упомянутый чайник именно по причине, имеющейся на нем вмятины, уже не получится. Вместо обещанных 14 дней ждать доставки пришлось 35 дней. Могу ли я требовать неустойку? Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю.

В Вашем случае сумма неустойки составит: руб. Требование о ее выплате необходимо предъявлять продавцу в письменном виде в двух экземплярах обязательно оставив у себя оригинал требования с отметкой продавца о принятии.

В случае отказа — обращаться в суд. Недавно приобрела в салоне автомобиль Лада Калина. Сегодня он не завелся. Салон не отказывается отремонтировать, но говорят, что я за свой счет должна довезти до них неисправный автомобиль. Хотя по закону о защите прав потребителей пункт 7 статьи 18 они должны забрать авто по гарантии самостоятельно.

Какие права я имею в данном случае и как мне правильно и грамотно поступить? По закону доставка для гарантийного ремонта осуществляется за счет дилера - это действительно так. Если дилер отказывается прислать эвакуатор, то вы можете самостоятельно оплатить эвакуатор и доставить автомобиль для ремонта. Обязательно сохраните документы об оплате услуг эвакуатора. Если добровольно в течение 10 дней с момента получения претензии требование не будет удовлетворено советуем обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Если и это не поможет - в суд. Холодильник был куплен в Проработал 2,5 года и перестал морозить. Обратиться в официальный СЦ, где мне сказали, что данные неисправности не ремонтируются и, поскольку гарантия закончилась, я могу его спокойно отнести на помойку. При этом производитель заявляет срок службы холодильника 10 лет.

Подскажите какие у меня есть шансы поменять этот холодильник на новый? Доказать это можно с помощью независимого эксперта - получить от него заключение о том, что во всем что случилось нет Вашей вины. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе возвратить товар изготовителю или уполномоченной организации или импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Возвращаю товар продавцу, так как в нем в течение гарантийного срока обнаружен производственный брак. Продавец не против, но отказывается вернуть мне деньги в полном объеме, утверждая, что я долго им пользовался и цена понизилась.

Неужели он прав? Продавец неправ. В гарантийном автомобиле произошла незначительная поломка. Но срок ремонта, как мне говорят, может составить 2 месяца.

Могу ли я вернуть автомобиль продавцу. Условие только одно — причина поломки не должна быть связана с нарушением потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, с действиями третьих лиц или непреодолимой силы. После окончания упомянутых 15 дней шанс заменить автомобиль или вернуть уплаченные за него деньги тоже существует.

Это возможно в одном из следующих случаев:. Напомню, что существенным недостатком Закон считает неустранимым недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения;.

Напомню - срок гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней. Это установлено ст. Таким образом, потребитель, задавший вопрос, может вернуть автомобиль продавцу, если с момента покупки прошло не более 15 дней. Если автомобиль эксплуатировался более длительное время, то требовать возврата денег за него можно будет только в случае, если срок ремонта превысит 45 дней.

Мне привезли мебель, я расписалась, что не имею претензий, а потом обнаружила царапины на дверце.

Управление Роспотребнадзора по Рес...

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от

Проверка качества и экспертиза товара

Если потребитель обращается к продавцу с претензией по поводу недостатка, обнаруженного в товаре, Закон предоставляет продавцу право самостоятельно собственными силами осмотреть товар для того что бы понять по какой причине он оказался неисправным. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар. Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя.

Что делать, если Вы приобрели некачественный товар или услугу? Независимо от вида товара или оказанной услуги алгоритм действий экспертиза товаров одинаков и сводится к следующим шагам:. Обращение в магазин с письменной претензией с подробным описанием возникшего дефекта.

А еще у нас читают:.

Ответ: Согласно ст. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан в гарантийный период провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Проведение экспертизы защита прав потребителей

Потребителю было рекомендовано провести независимую экспертизу, в результате которой в изделии легкой промышленности выявлен дефект производственного характера. Деньги за некачественный товар и расходы на проведение экспертизы были возмещены покупателю в досудебном порядке в полном объеме. За реализацию товаров, не соответствующих требованиям технического регламента Таможенного союза предприниматель привлечен к административной ответственности. При установлении определенных обстоятельств и фактов, а также причинно-следственной связи между некоторыми явлениями, бывают необходимы специальные познания.

В некоторых ситуациях, когда возвращается товар по причине ненадлежащего качества, без осмотра и проверки его экспертами обойтись нельзя. Проверка в обязательно порядке должна осуществляться специалистами и практически всегда этот процесс является платным.

Роль проверки качества и экспертизы в защите прав потребителей

В какой срок продавец должен провести проверку качества и экспертизу товара? Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Например, если вы требуете вернуть деньги, то в течение 10 дней продавец обязан провести проверку качества товара, его экспертизу если потребуется и в этот же срок возвратить потребителю деньги. Аналогично определяются сроки проведения экспертизы и при предъявлении потребителем других требований:. Такой осмотр называется проверкой качества.

В чем разница между проверкой качества товара и экспертизой?

Интернациональная, 174, каждый вторник месяца с 14. Гапликов Государственный Совет Правительство Органы исполнительной власти. Администрацией города Вологды в соответствии с принятыми правовыми актами организован прием граждан в целях оказания бесплатной юридической помощи. Информация о случаях оказания бесплатной юридической помощи органами Администрации города Вологды и подведомственными им муниципальными учреждениями направляется в Департамент по обеспечению деятельности мировых судей области и Управление Минюста России по Вологодской области.

Взаимодействие со СМИ: тел. График отключения горячего водоснабжения в летний период 2014 года Рус Eng Версия для слабовидящихAa О городе Официальная Вологда Новости Кадровый портал Инвестиционный портал Общественный совет Туристический портал Войти Регистрация Запомнить меня Регистрация Забыли пароль.

проверка качества товара, независимая экспертиза, отличие проверки качества и экспертизы в соответствии со статьей 18 закона о защите прав Закон.

Свою правовую позицию заявитель подкрепляет ссылками на положения ГК РФ. После начала процесса необходимо попросить суд о наложении ареста на спорное имущество.

Таким образом можно обезопасить автомобиль от повторной продажи уже новым собственником. Споры о незаконной продаже автомобиля требуют участия профессиональных юристов.

Как правило, таким способ решаются срочные проблемы, например, при определении виновности водителя в ДТП. Большинство юристов принимают звонки круглосуточно. Рассмотрим несколько компаний, где можно проконсультироваться бесплатно по телефону:Проконсультироваться с юристом можно на сайте компании.

Дополнительно уточняются обстоятельства, в соответствии с которыми были определены исковые требования, а также конкретные доказательства, подтверждающие факт наличия данных обстоятельств. Если иск подлежит оценке, в документе уточняется его цена.

Необходимо также заранее выполнить расчет суммы финансовых средств, подлежащих взысканию или оспариванию. Учитывая остальные требования действующего законодательства, заявление должно содержать в себе информацию, подтверждающую соблюдение заявителем претензионного и остальных способов урегулирования спора в досудебном порядке, если это необходимо по закону или согласно условиям договора.

Важно заметить, что сделать это возможно в течение 10 дней с момента вынесения решения суда. Именно в течение этого периода времени осуществляется вступление такового в силу.

Стоит отметить, что при пропуске такового срока опять же возможно будет обжаловать.

Контакты Наши адресаВ шаговой доступности от метро офисы ЮМФЦ. Ею интересуются люди творческих и технических профессий, постоянно служащие в штате, но готовые выполнять дополнительную работу, а также организации и компании, которые нуждаются в удаленных сотрудниках.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. millllettuchas

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. agedeach

    Это не более чем условность