+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалобой называется просьба гражданина

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Жалобой называется просьба гражданина

Сотрудники Отдела выполняют работу, связанную с централизованным учетом и организацией рассмотрения письменных и устных обращений граждан, поступающих на имя Президента Российской Федерации, других руководителей государства, в адрес Правительства России и Администрации Президента и Аппарата Правительства Российской Федерации, анализируют характер вопросов, поднимаемых гражданами, информируют об их содержании руководство, выявляют причины появления жалоб и предлагают меры по их устранению. Возникающие в отделе вопросы, связанные с обращениями граждан, решаются в тесном взаимодействии с соответствующими подразделениями Администрации Президента и Аппарата Правительства Российской Федерации. Предложения - обращения граждан, направленные на улучшение деятельности государственных органов, рыночных структур экономики и общественных организаций. Заявления - обращения в целях реализации прав и законных интересов граждан. Жалобы - обращения с требованием о восстановлении прав и законных интересов граждан, нарушенных действиями либо решениями государственных органов, владельцами различных форм собственности, должностными лицами и общественными организациями. Работа с предложениями, заявлениями и жалобами граждан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, действующим законодательством, соответствующими должностными инструкциями и настоящим порядком.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Последние исследования показывают: институт жалоб по некоторым параметрам начинает конкурировать с судебной системой.

ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАН ЭЛЕКТРОННОГО ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

На примере Администрации Томской области рассматриваются особенности работы с жалобами, просьбами граждан. Уделяется внимание электронным обращениям. Прослеживается весь процесс движения обращений: регистрация, проверка информации, подготовка запросов, постановка на контроль, исполнение, ответ заявителю и др. Выявлены проблемы, с которыми граждане наиболее часто обращаются в Администрацию, социальный состав заявителей.

The incoming complaints and proposals show the urgent problems the population of the region face. Rapid response and professional solution of issues are the main tasks of local authorities. The author dwells on the structure and responsibilities of the department that works with this kind of documentation, its normative and methodological bases.

It should be noted that the employees work professionally, at a sufficiently high level, with such specific documentation. The distribution of job responsibilities between the employees of the department has been regulated in order to prevent duplication of operations and optimize the mechanism of handling complaints in and beyond the territory of Tomsk Oblast. Appeals are received via several channels: via postal service, e-mail, fax, VipNet channel for letters coming from the Presidential Administration , in person.

Every day, applications are received for registration, and the number of appeals via e-mail is growing. The procedures for working with written, oral and electronic appeals have much in common; they still differ in some aspects.

The article analyzes in detail all the operations of appeal processing: registration, execution, control over execution, preparation of a reply, etc. There is a special control over appeals addressed to the President of the Russian Federation. Analysis of appeals identifies the most problematic issues of the recent years. These are issues in the field of housing and utilities sector and the social sphere. The social categories of pensioners, disabled people, representatives of families with many children and single-parent families appeal to the Administration most frequently.

The greatest number of appeals per one thousand people comes from the inhabitants of Tomsk and Kedrovy, of Tomsk, Verkhneketsky and Molchanovo districts.

Appeals the department receives are analyzed quarterly concerning the number, nature and course of their processing. At the end of the calendar year, a report is prepared with similar information for the governor and other officials. Based on the identified problems, the employees of the Administration take appropriate measures to resolve, regulate and prevent similar complaints and requests in the future. Б Ключевые слова: Томская область; обращения граждан; электронный документооборот; электронные документы; личный прием; контроль за обращениями.

Одним из наиболее важных способов воздействия граждан на сферу муниципального управления является право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в органы местного самоуправления.

Обращения граждан в органы государственной власти и местного самоуправления - одна из форм участия населения в управлении. Институт обращений граждан позволяет наладить обратную связь между населением и властными структурами, являясь важным информационным каналом. Без его существования органам власти было бы сложнее собирать информацию о проблемах населения, принимать решения по их устранению. Наряду с традиционным способом обращения в последние годы появилась новая форма подачи обращений в виде электронного письма.

Электронное заявление, предложение или жалобу может подать любой человек, имеющий доступ в Интернет, в любую инстанцию, независимо от места ее нахождения за короткие сроки, что является несомненным плюсом данного вида обращений.

Данная тема затрагивалась в исследованиях О. Мосягиной и И. Авторы в целом рассматривают технологию, специфику работы с обращениями граждан, останавливаются на проблемных моментах [1, 2]. К вопросам нормативного регулирования, необходимости внесения изменений и поправок в ФЗ, постановления Правительства обращаются В. Янковая, Н. Храмцова [3, 4]. Представляют интерес работы с обращениями в конкретные органы власти: в органы государственной власти субъектов РФ и органы местного самоуправления, в ведомства и министерства, в судебные структуры, полицию и т.

Самович, М. Опираясь на статистические данные, авторы отмечают рост таких обращений граждан, называют проблематику жалоб, просьб, с которыми авторы обращаются, статистику положительных и отрицательных решений [8, 9]. Последний ФЗ значительно расширяет свое действие на обращения объединений граждан, включая юридических лиц, причем не только в органы государственной власти и местного самоуправления, но и в государственные или муниципальные учреждения и иные организации, осуществляющие публично значимые функции.

Работу с жалобами, предложениями и заявлениями граждан в Администрацию Томской области осуществляет отдел по работе с личными обращениями граждан, находящийся в составе комитета по общим вопросам. Комитет находится в подчинении управляющего делами Томской области. В своей деятельности отдел руководствуется, кроме Федеральных актов, собственными нормативными документами.

Целью настоящей статьи является анализ организации и технологии работы с обращениями граждан в Администрацию Томской области, так как это направление деятельности представляет собой одну из важных функций в сложной системе взаимодействий администрации и населения. Прием обращений предполагает определенную организацию этого процесса, состояние которого отражает способность органов и должностных лиц местного самоуправления своевременно и правильно реагировать на запросы и нужды граждан.

Обращения граждан - важное средство проявления общественно-политической активности, заинтересованности жителей в общественных делах. Выявить, как ведется это работа, соответствует ли она современным требованиям, каковы ее результаты, - задача данного исследования.

Отдел по работе с обращениями в Администрацию Томской области выполняет целый ряд значимых функций: регистрирует устные и письменные обращения граждан и организаций; организует личный прием Губернатором Томской области, его заместителями, сотрудниками отдела; осуществляет контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений; готовит ответы на обращения граждан и др.

Должностной состав отдела включает семь человек: начальник отдела, ведущий специалист, два главных специалиста, специалист первой категории, два консультанта отдела. Кабинет консультантов отдела расположен на первом этаже Администрации, что удобно для посетителей. В отделе четко распределены обязанности между сотрудниками. Регистрацией обращений занимается главный специалист, второй главный специалист отвечает на телефонные звонки, организует и помогает проведение личного приема Губернатора, его заместителей и начальника отдела.

Следит за контролем исполнения ведущий специалист, написание извещений входит в обязанность специалиста первой категории, составлением поручений и консультированием занимается начальник отдела. Консультанты отдела отвечают непосредственно за консультирование граждан, оказывают помощь в составлении судебных исков, принимают устные и письменные обращения, осуществляют звонки организациям, должностным лицам с целью выяснения обстоятельств дела.

В Администрации Томской области существует несколько каналов для приема обращений граждан: почтовый ящик, находящийся на первом этаже Администрации, где каждый желающий может оставить обращение; электронная почта: welcome tomsk. В письменном обращении в обязательном порядке должны указываться следующие реквизиты: ФИО должностного лица, должность адресата обращения, ФИО автора обращения, почтовый адрес автора, сама просьба, личная подпись и дата.

В соответствии с п. В Администрации Томской области для этих целей разработана электронная приемная портал для приема обращений, доступный через Интернет. На портал поступают обращения при заполнении соответствующих граф на web-странице отдела по работе с обращениями граждан. При заполнении формы гражданин указывает: фамилию, имя, отчество и выбирает свое социальное положение в обществе из предложенных вариантов, например: ветеран труда, военнослужащий, пенсионер, домохозяйка и т.

Далее необходимо выбрать, каким путем гражданин получит ответ: по почте России либо по электронной почте. Так, при выборе получения ответа по почте России нужно заполнить данные об адресе гражданина.

Также можно внести и необязательные данные, такие как район, тип поселения, корпус, квартира и номер. Следующим обязательным для заполнения полем является текст обращения, к которому можно прикрепить необходимые документы. Данная система позволяет быстро решать проблемы с обращениями населения, использовать новейшие технологии, упрощает и сокращает сроки исполнения обращений.

В Администрации Томской области, в органах местного самоуправления созданы необходимые условия для реализации права граждан на обращение. Однако продолжает сохраняться тенденция, когда жители области обращаются с жалобами и заявлениями в различные инстанции без учета их полномочий и компетенции. При этом значительная часть авторов не обращалась ранее со своими проблемами в соответствующие структуры по месту жительства.

Число таких обращений продолжает увеличиваться. Так, из Администрации Президента Российской Федерации в г. Российской Федерации, министерств и ведомств , от депутатов всех уровней - обращения. В г. Вместе с тем эта тенденция наблюдается не по всем тематическим направлениям [18]. Регистрация обращений занимает немаловажное место в работе отдела. Ежедневно на регистрацию поступают обращений. В первую очередь в начале рабочего дня специалист, отвечающий за регистрацию, обязан рассортировать поступившие обращения и зарегистрировать те, которые, поступили из Администрации Президента, так как они носят особо значимый характер.

Обращения, по которым Администрация Президента требует предоставить дополнительные сведения для рассмотрения в течение 15 дней, обязательно ставятся на контроль в Администрации области. На обращения такого характера Администрация Президента дает ответ заявителю самостоятельно.

Все данные по регистрируемому обращению заносятся в программу КИС корпоративная информационная система. В журнале учета обращений за текущий год, который ведется в программе МсЕхсе1, указываются только номер по порядку с начала календарного года, автор обращения и примечание. Для удобства поиска обращений на каждого отдельного автора заводится отдельное дело.

Кроме того, в электронном журнале присутствуют ссылки на папки, в которые помещаются отсканированное обращение, конверт если он имеется , поручение, извещение, переписка между исполнителями, ответ в адрес заявителя или лица, запросившего информацию.

Завершающим этапом регистрации является присвоение индекса, состоящего из первой буквы фамилии заявителя и порядкового номера с начала года например, Н Если обращение коллективное, то индекс выглядит следующим образом: КОЛ, при анонимном обращении: АН Все регистрируемые обращения подлежат обязательному сканированию и помещаются в папку с присвоенным индексом [15]. Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации, специалисты отдела пересылают его в течение семи дней в компетентный орган.

Автору документа отправляется уведомление о перенаправлении жалобы, предложения или заявления. На обращения, поступающие из Администрации Президента, за исключением дневных, и на обращения, поступающие на сайт Администрации Томской области, заводится личный кабинет, для того чтобы заявитель и Администрация Президента смогли отслеживать движение обращения.

В личный кабинет вносятся регистрационные данные, данные исполнителя, если обращение ставится на контроль - данные по ответу дата и исходящий номер [Там же]. Классификатор разделен на вопросы и подвопросы с присвоением условных обозначений или индексов. После регистрации обращения поступают к руководителю отдела по работе с обращениями граждан, который выделяет ключевые моменты в обращении и готовит проект поручения резолюцию , а при необходимости - сопроводительное письмо о перенаправлении обращения.

В поручение содержится следующая информация: какому исполнителю, по какому вопросу следует направить поступившее заявление, предложение или жалобу. В конце рабочего дня все поручения подписываются управляющим делами либо Губернатором, происходит распределение обращений на контрольные и бесконтрольные.

В программе КИС фиксируются все этапы работы с обращением на стадии контроля исполнения, можно выяснить, у какого исполнителя в данное время находится документ, как по нему ведется работа. В обязанность ведущего специалиста отдела по работе с обращениями граждан входит напоминание исполнителям о сроках предоставления ответов на обращения.

Если обращение рассматривается несколькими исполнителями, в поручении назначается ответственный исполнитель, определяющий порядок и сроки подготовки ответа на обращение, контроль и правильность подготовки материалов.

Он формирует окончательный ответ по обращению. Так, в г. Анализируя данные показатели, можно отметить следующее: увеличение обращений в г. В тоже время граждане в г.

В какой срок власти отвечают на обращения граждан

При этом ситуация зачастую требует незамедлительного решения. Однако скоро ситуация по инициативе Заксобрания Карелии может измениться. Срок рассмотрения органами госвласти обращений граждан может быть сокращён с 30 до 20 дней. С таким предложением выступило Законодательное собрание Республики Карелия. Как отмечается на сайте палаты, соответствующий законопроект в скором времени будет внесён в Государственную Думу.

Лекция 4: «Формы местного самоуправления»

Порядок рассмотрения обращений граждан органами государственной власти установлен Федеральным закон от Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в Комитет. Обращения гражданина далее - обращение , направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение; Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц; Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. Дата изменения: 9 августа г.

Адрес для отправки обращений письмом Почтой России в Администрацию Николо-Александровкого сельсовета Октябрьского района Амурской области , Российская Федерация, Амурская область, Октябрьский район, село Николо-Александровка, улица Мухина, дом31а. Обращения граждан. Обращения граждан в государственные и иные организации имеют определенные формы, давно выработанные, широко применяемые на практике и традиционно закрепляемые в законодательстве. Обращения граждан - устное и письменное, индивидуальное и коллективное - имеют формы заявления, предложения и жалобы. Заявление гражданина содержит обычно просьбы об удовлетворении его личных прав, законных интересов, оказания помощи материальными или иными способами, приеме на работу службу , поступлении в профессиональное учебное заведение, вступлении в общественное объединение и т.

Перечисленные юридические документы должны иметь по возможности краткое содержание и лаконично выраженную просьбу заявителя. Согласно Федеральному закону от

Ширинкина Мария Андреевна,. Пермь, Россия.

Формы обращений

На примере Администрации Томской области рассматриваются особенности работы с жалобами, просьбами граждан. Уделяется внимание электронным обращениям. Прослеживается весь процесс движения обращений: регистрация, проверка информации, подготовка запросов, постановка на контроль, исполнение, ответ заявителю и др. Выявлены проблемы, с которыми граждане наиболее часто обращаются в Администрацию, социальный состав заявителей. The incoming complaints and proposals show the urgent problems the population of the region face.

Батычко Муниципальное право Конспект лекций. В соответствии со ст.

В России сформировалась альтернатива судебной системе

Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;. Закон РФ от 27 апреля г. N I "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" с изменениями от 14 12 г. Для уяснения юридических свойств и процедур разрешения все жалобы граждан следует поделить на два типа:. К этому типу обращений относятся и жалобы, рассматриваемые конституционными уставными судами. Все остальные жалобы, рассматриваемые судьями не в порядке осуществления правосудия, являются административными. Во-первых, в законодательстве обращения первого типа называются жалобами, но иногда и заявлениями, апелляциями.

Анонимные обращения граждан в органы власти: сознательный уход от диалога

В плане интимных связей, так же как и в отношениях, последние пол года все время придумывала оправдания только что бы ничего не было, обьясняла это все утсалостью на работе. Я все время встречал ее с работы и проводил домой, после уже сам возвращался домой. Всегда старался помоч ей в ее проблемах, различных ситуациях.

Даже в ее квартире помогал. Очень нужна психологическая консультация, помощь, поддержка.

бюрократизация, и как называют авторы по международному развитию - «​проблема .. Жалоба - это просьба гражданина о.

51. Право жалобы.

К кому обратиться с этим вопросом. Мы приобрели квартиру собственники предыдущие не хотят выписываться уже прошло более трёх месяцев они не хотят подписывать акт приема-передачи выпишите в первую очередь кто должен оплачивать коммунальные услуги. Так как акт приема-передачи я подписан.

Независимо от этого вы можете рассчитывать на то же что любой другой человек, который бы попал в вашу ситуацию. Весь причиненный ущерб вы должны будете возмещать из своего кармана. Кроме того придется заплатить штраф за то что ездите без атострахования.

Я задавал вопрос автомобильному юристу по телефону.

Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных. Обработка персональных данных работников 4. Оператор обрабатывает персональные данные работников с целью выполнения трудовых договоров, соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью: - вести кадровый учет; - вести бухгалтерский учет; - осуществлять функции, полномочия и обязанности, возложенные законодательством РФ на Оператора, в том числе по предоставлению персональных данных в органы государственной власти, в Пенсионный фонд РФ, в Фонд социального страхования РФ, в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, а также в иные государственные органы; - соблюдать нормы и требования по охране труда и обеспечения личной безопасности работников ООО "Центр Юридических Консультаций Санкт-Петербурга", сохранности имущества; - открывать личные банковские счета работников ООО "Центр Юридических Консультаций Санкт-Петербурга" для перечисления заработной платы.

Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные работников.

Обращения взыскания на заложенное имущество и продаже с публичных торгов. Решение получила на почте 02. На Судебном процессе не присутствовала в связи с плохим состоянием здоровья (зашкаливало артериальное давление) неотложку не вызвала. Возможно ли отменить это заочное судебное решение.

С мужем только после брака в процессе семейной жизни выяснились обстоятельства, узнав которые мне страшно находиться с ним под одной крышей. Он иногда кричит по ночам. Я иностранный гражданин, женюсь на гражданке РФ, куда нам необходимо подать заявление о регистрации брака, в районный отдел ЗАГСа или центральный.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Упрощаем работу с обращениями граждан и организаций с помощью СЭД. Вебинар DirectumRX
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ангелина

    И все же, многое остается не ясным. Если не затруднит, распишите подробнее.

  2. Радован

    Эх: Ну что сказать? Автор, как всегда, на высоте. Респект! Мне понравилось все, особенно начало. Улыбнуло. Конечно, найдутся сейчас критики, которые будут говорить, что такого не бывает, что это все придумано и так далее. А вот я с удовольствием почитал, да и друзья мои почитали - все в восторге.

  3. therbaback

    Мило=) Прелестно , просто фантастика гыы , не хотел писать тупой коммент но голова забита анализом прочитанного

  4. Саломея

    Исключительный бред

  5. Клементий

    Займитесь чем-нибудь серьезным

  6. Самсон

    нормуль